中古車専門店、札幌タック自動車では、
安心快適なカーライフをお手伝いします。

株式会社　札幌タック自動車（以下「当社」といいます）はお客様第一主義を掲げ、お客様にサービスをご提供しております。このポリシーは、お客様の個人情報の取得や取り扱い方法および保護においても一貫しており、当社のみならず提携工場を含むグループ全体で真摯に取り組んで参ります。当社は、ここに当社としてのプライバシー･ポリシーを公表し、お客様の信頼とご理解をいただくため、以下の原則に基づき、個人情報の適正な取り扱いに努めます。

1. 法令遵守

当社は、法令およびその他の規範を遵守のうえ個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の利用目的および提供について

当社は、お預かりしたお客様の個人情報または保有しているお客様個人データを以下の目的以外には利用いたしません。お客様から直接書面等でお客様情報をご記入いただく場合は、書面でそれぞれの利用目的をお伝えします。

(1) 当社において取り扱う商品、サービスなどあるいは各種イベント、キャンペーンなどの開催についての、郵便、電話、電子メール、面談などの方法によるご案内
(2) 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のための、郵便、電話、電子メールなどの方法によるアンケート調査の実施
(3) 定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するための、郵便、電話、電子メール、面談などの方法によるお知らせ
(4) 資料請求、試乗申し込み、懸賞応募などお寄せいただいたご要望、ご応募に対応したサービスの提供
(5) 緊急時の路上サービス等のご提供
(6) 与信判断および与信管理
(7) 以下の個人情報を書面または電子媒体により3に掲げる第三者に提供すること。 提供する項目： 住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業・お客様とのお取引に関する情報およびアンケートや当社Webサイトでお預かりした情報

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、お客様の個人情報を、以下の例外を除き、お客様の同意なく、他社・第三者に提供いたしません。また、当社がお客様情報の取り扱いを含む業務を委託する場合、その業務委託の目的の範囲内でお客様情報を当該委託先に預託いたします。

(1) 当社のグループ会社、契約保険会社等の提携会社など、書面等であらかじめ明示、同意をいただいた場合
(2) 法令に基づく場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合

4. 個人情報の適正な管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するための組織体制を整備し、システム面等の安全管理措置を実行します。
業務委託先についても、同様の指針で個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。

5. お預かりしているお客様の個人情報の取り扱いに関して

当社は、当社が管理、保有しているお客様の個人情報に関しては、お客様の事前の同意がない限り、上記２に記載した目的以外には利用しません。なお、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、下記窓口にメールまたはお電話にてご請求いただき、当社は可能な範囲で速やかに応じます。

6. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示請求書などの送付先

〒003-0864　北海道札幌市白石区川下4条3丁目4-15
株式会社　札幌タック自動車
TEL 011-874-1155　FAX 011-873-5209
E-mail： info@s-tac.com

7. 教育

当個人情報の保護に関する教育を全役職員に対して継続的に行います。

8. コンプライアンス・プログラムの改善

当社は、保有する個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査および見直しを含むコンプライアンス・プログラムを継続的に見直し、改善を図ります。

株式会社　札幌タック自動車（以下「当社」といいます）はお客様第一主義を掲げ、お客様にサービスをご提供しております。このポリシーは、お客様の個人情報の取得や取り扱い方法および保護においても一貫しており、当社のみならず提携工場を含むグループ全体で真摯に取り組んで参ります。当社は、ここに当社としてのプライバシー･ポリシーを公表し、お客様の信頼とご理解をいただくため、以下の原則に基づき、個人情報の適正な取り扱いに努めます。

自動車保険サービスのご紹介

当社では、お客様のカーライフを安心・安全にサポートするため、自動車保険の提案から契約・アフター対応までワンストップでご提 供しています。保険代理店としての専門性を活かし、事故対応や補償内容のご相談にも丁寧に対応いたします。
・お客様のライフスタイルに合わせた保険プランのご提案
・事故・故障時の迅速な対応と代車手配
・ドライブレコーダー特約など最新補償のご案内

保険代理店 FD方針

1. お客様本位の情報提供

2. 意向に沿った商品提案

3. 利益相反の排除

・お客様のニーズを正確に把握し、最適な保険商品を提案します。
・契約概要・注意喚起情報を含む重要事項説明書を交付し、納得いただけるよう説明します。

4. お客様の声を活かした改善

・ご意見・ご要望・苦情などを真摯に受け止め、業務改善に活かします。
・アンケートやヒヤリハット事例を収集し、社内で共有・分析します。

5. 従業員教育と業務品質の向上

・FD方針の浸透を図るため、定期的な研修を実施します。
・サービス品質の均一化を目指し、スタッフの習熟度をチェックします。

業務品質を支えるKPI

当社では、サービス品質の向上とお客様満足度の維持・改善のため、以下のKPIを設定し、定期的にモニタリングしています。

早期更改率

保険満期の28日前までに契約更新が完了した割合

目標値:80%以上 / 2024年実績:76%

代車費用特約付帯率

自動車保険契約に代車費用特約が付帯された割合

目標値:95%以上 / 2024年実績:94%

自動車保険の継続の割合

自動車保険の継続の割合

目標値:97%以上 / 2024年実績:95%

事故・故障トラブル時のご案内

損保ジャパン事故サポートセンター:0120-256-110

ロードアシスタンス専用デスク:0120-365-110

最終更新日:2026年2月27日